翔雁國際林婉玲總經理專訪

左：林婉玲 總經理

大自然的愛好者對於墾趣生活想必不陌生,所代理品牌的戶外商品功能，不論是接近大自然需要準備的保暖系列或是防水系列，甚至是輕量、透 氣、獨特、方便...等，一應俱全，有使用過的人都愛不釋手。

不然,你也一定知道『Buff』出產的 多功能『魔術頭巾』風糜一時,不管男女老少人手一條,因為它的使用方法實在太多了,到現在還是熱賣商品呢! 

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現在,就讓我們來讓林總經理說故事給我們聽，告訴我們為什麼她會想要設立翔雁代理戶外用品，在台灣開始墾趣生活。

堅持努力,翔雁走過二十週年

談到翔雁的開始,時間就要回到二十多年前,因為當時的自己(林婉玲)在外商公司上班,常忙於工作加班,很少時間陪孩子而產生了虧欠感。於是和先生討論後, 我們兩人毅然決然辭去工作,陪著兩個小孩前往英國遊學,一年半後才回到台灣重新出發。

由於之前在外商公司行銷代理品牌的成功經驗,在幾個朋友邀約下,剛好有機會認識一個戶外用品的品牌找我們代理,我瞭解這個產品後,決定把它定位為『家用品』推出,結果大受好評,也因此開啟我踏入戶外用品產業的大門。

還記得早期取得代理權很辛苦,因為彼此知名度不足,所以通常都是小牌子才會願意讓我們嘗試,例如『Buff』。慢慢地,翔雁代理的品牌越來越響亮,也就越來越多品牌相信我們、來找我們談代理權事宜。然而,我認為在簽下代理的那一刻是有承諾的,因此在決定代理時會特別地謹慎挑選,以免造成品牌衝突。

回首這段路也已二十年了,自己經營的目標定位是追求小而美,並非量大。在台灣,墾趣販售的商品算是中高價位,一開始也不是很順利,但是基於對品質的堅持,漸漸摸索形成一套獨特、深耕台灣的經營方式,我認為我們是品牌『通路商』,而非只是貿易商,要如何發展『品牌』?如何行銷?我們一直都很努力,也才能有今天廣受普羅大眾所接受的『墾趣生活』。

用心深耕,經營才能發光發熱

對我來說,事業並非唯一,喜歡追求 『平衡生活』,也常和員工常互動、聊 天、分享,跟大家在一起就像自在的家人。雖然身為總經理,但仍像員工般的工作模式,跟員工一起上、下班,這樣的優點是對公司的細節很清楚,要做任何改變也能掌握即時狀況,但缺點就是事情管太多了,要學著把事情放下。

我認為,公司營運一段時間後,系統、制度...等容易僵化,因此公司在意識到僵化後,必須做出必要的改變。對員工來說,有穩定的工作固然很好,但 也容易因為久安而失去危機感,看不到外面的競爭激烈。我常提醒自己,員工需要調教和管理,所以公司在教育訓練就特別注重。

在教育訓練部分,除了有固定的訓練外,也會有『客製化』的訓練,針對每個人不同的特質來教育。另外,我喜歡 跟同仁用說故事的方式來教育他們,因為故事讓人特別印象深刻。

像我曾經跟他們說過「一畝田」的 故事,讓店櫃人員知道自己的工作就像是公司把一畝田交給他們,田是自己的,他們要思考如何經營發揮,如何讓土地更有養分而有良好的產出與收穫。 另外,也談過「南瓜田」的故事,目的是期望他們能看到自己擁有的而不是別人擁有的。畢竟在市場有太多商品,必須要給自己找出與別人不同的區隔與定位,從自己的特長出發。

這幾年和員工們的互動中我常有許多的學習,我覺得一個成功的公司就是把很多東西做得很深,例如:文化、教育訓練...等,當基礎夠深時,才可以在不穩定的環境中仍有好的表現。硬體系統支援固然很重要,但唯有對人的用心, 經營才會發光發熱。就像嘉威,也很重視員工與其教育訓練,這些理念我們很接近,所以才會結緣。

心靈力量,克服困境最大推手

關於聖本篤修道院內的靜心教育會館 (按:目前翔雁協助修女們整修、管理、經營、出租資產),對我來說它的定 位更接近『靜心下的心靈』。因為現代壓力大,若能透過心靈成長的課程來了解自己,會很有幫助,當然也要到找適合的老師引導。很多人說情緒需要管理,但情緒只是表象,若能學會『經營自己』,對自身的幫助會很大。像靜心與靜坐就容易幫助我們在疲累與負面情緒時轉念,讓自己用不同的角度看事情,因應很多困難, 當一個人正向能量提升後,生命韌性也會跟著增強,而這樣的生命韌度可以讓自己渡過層層關卡,所以如何提升自己生命的韌度,應是現代人應有的必要修練。

感謝光點,幫助我們成長蛻變

在佛洛姆 (Erich Fromm)心理學家有這樣一本書:「To Have or To Be」, 其實「To Have」(擁有)並不是真正生命的本質,而應該說我們這一生是來經歷 (To Be)與體驗的,來經歷就沒有所謂的得失心,而是讓生命體驗更豐富與更美好。其實每件事無論好壞都有其意義,用這樣的心情就能在每個成敗中去感受與經驗,而不是只接收世俗的得與失,一個人如果可以豁達,就願意放下,不會太執著。

這是很不容易的,特別是當你挫折時還能想到這些,還能提醒自己人生是來經歷的,如果你能做到這樣,才能更冷靜地面 對事情,逆境也是會過去的當然順境或轉機就會慢慢地出現了。

記得有一次一個淡江心理諮商所同學要寫關於『堅韌度』的研究報告時,問了我幾個問題,他問:「妳是如何面對困難? 對於那個讓自己能通過難關的內在力量怎麼稱呼它?」我當時是這麼回答:「我覺 得人生遇到困難時是要提醒自己你正在經 歷一個內在生命的轉換,我稱那個關鍵點為『光點』,它提醒我們要提升自己或是該換個方式了!所以要很感恩那些光點, 因為它讓生命變得如此有亮點如此美 好!」

對於想要創業的年輕人的建議

創業是要有一種『理想』,要朝著自己的理想前進,而非只是為了賺錢。因為創業在初期很艱辛,如果只考量金錢,很多時候會左右決策,創業就不容易成功。但是如果你有一個理想,你就會 為了達成那個目標而努力,在那樣的情況下,你會有一股熱情,有熱情就能感染週遭的人,當一群有共同目標的人一起努力,發展成擁有強大影響力的組織,這樣就容易成功,一旦成功,賺錢就自然形成了。

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文 / 許慧儀，編 / 丁小媗，嘉威聯合會計師事務所

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