人尊稱為台灣製藥業教母的馬海怡，原任台灣規模最大的原料藥廠台灣神隆的總經理，她已於2014年7月宣布提前退休，結束17年任期。
台灣更多的創業家，可以用類似馬總經理的創新、創業、和人本精神，找出可行的新商業模式，想辦法建立自己的品牌，才不容易在放眼世界的產業環境競爭中遭到淘汰。
台灣更多的創業家，可以用類似馬總經理的創新、創業、和人本精神，找出可行的新商業模式，想辦法建立自己的品牌，才不容易在放眼世界的產業環境競爭中遭到淘汰。
隨著市場和生產的全球化，企業間的競爭也越趨激烈，過去的生產方式或服務模式已經無法滿足現在的顧客，科技發展的速度也已經令人難以跟上，這是企業領導人無法避免的挑戰，要在這個全球舞台中獲得勝利，持續不斷的創新是不二法門，而創新來自於創意，並且要以創新為手段來進行創業。
首先，我們知道人類的文明之所以能夠進步，主要是來自於創意的累積，有些人認為創意要靠天才，因為聰明的人才能想出凡人所想不到的偉大構想，但是創意其實是可以被設計出來的，因此我們可以利用設計化思考的方式來產生創意，企業領導人如果能夠在創新流程的每個階段都納入設計化思考，成效會非常的高，而設計化思考的特質有哪些呢?第一，設計化思考的方法是以人為本的設計精神，也就是徹底了解人們日常生活中的行為、需求與偏好，接著，要讓團隊成員快速進行實驗與製作原型，在這過程中也要尋求與顧客及消費者合作創造機會，必且要融合大小專案，此外也要依照創新速度編列預算，不要讓預算編列限制了你的創新速度，最後則是要求才不遺餘力。
創意可以被創新放大價值，而商業模式創新更是企業決勝的關鍵，一個好的商業模式最重要的一點是你能夠知道顧客需要什麼，可以比其他企業提供給顧客更多的價值。商業模式創新可能來自價值鏈上的改變，也有可能來自於商品或服務，甚至是流程改變，而創新商業模式除了上述說的改變以外，也要能夠創造利潤，知道營收從何而來，成本如何被消耗，所以一個好的商業模式要能夠提出假設、測試與修正等步驟，進行財務預測與市場分析，並且隨著時空環境的演變，隨時調整自己的商業模式，才能找出獨一無二的商業模式，甩開競爭對手。
最後，創意與創新活動必須落實於創業活動才能發揮創意與創新的價值，每個人都可能創業成功，重要的是有沒有創業家精神，是不是把心中的夢想和熱忱付諸實現，台灣神隆總經理馬海怡歷經中年失業，就是因為憑著製藥熱情與其它舊同事創立台灣神隆生技公司，如今台灣神隆已經有生技台積電之稱，神隆能夠積極進軍全球，布局兩岸，關鍵人物也就是馬海怡，她能夠將創新與創業家精神結合成功創業，其中重要的一點是她的領導力，馬海怡採行美式領導，對她而言員工就是客戶，這讓員工向心力更加凝聚，也願意長年跟隨，而真心關懷也為她帶來豐富人脈與客戶，最後她甚至還有接班人計劃，而不是等到員工退休或離職才找人，也就是這樣的領導力讓神隆得以成功。
經由本次調查所觀察之趨勢，也可對台灣產業有些建議。台灣產業結構過於集中，並且在品牌建立上較少著墨，容易在產業環境競爭中遭到淘汰，未來勢必要進行產業升級轉型，朝向創意、創新、創業三部曲的新藍圖。綜合而言，可以採用下列方式：
首先，我們知道人類的文明之所以能夠進步，主要是來自於創意的累積，有些人認為創意要靠天才，因為聰明的人才能想出凡人所想不到的偉大構想，但是創意其實是可以被設計出來的，因此我們可以利用設計化思考的方式來產生創意，企業領導人如果能夠在創新流程的每個階段都納入設計化思考，成效會非常的高，而設計化思考的特質有哪些呢?第一，設計化思考的方法是以人為本的設計精神，也就是徹底了解人們日常生活中的行為、需求與偏好，接著，要讓團隊成員快速進行實驗與製作原型，在這過程中也要尋求與顧客及消費者合作創造機會，必且要融合大小專案，此外也要依照創新速度編列預算，不要讓預算編列限制了你的創新速度，最後則是要求才不遺餘力。
創意可以被創新放大價值，而商業模式創新更是企業決勝的關鍵，一個好的商業模式最重要的一點是你能夠知道顧客需要什麼，可以比其他企業提供給顧客更多的價值。商業模式創新可能來自價值鏈上的改變，也有可能來自於商品或服務，甚至是流程改變，而創新商業模式除了上述說的改變以外，也要能夠創造利潤，知道營收從何而來，成本如何被消耗，所以一個好的商業模式要能夠提出假設、測試與修正等步驟，進行財務預測與市場分析，並且隨著時空環境的演變，隨時調整自己的商業模式，才能找出獨一無二的商業模式，甩開競爭對手。
最後，創意與創新活動必須落實於創業活動才能發揮創意與創新的價值，每個人都可能創業成功，重要的是有沒有創業家精神，是不是把心中的夢想和熱忱付諸實現，台灣神隆總經理馬海怡歷經中年失業，就是因為憑著製藥熱情與其它舊同事創立台灣神隆生技公司，如今台灣神隆已經有生技台積電之稱，神隆能夠積極進軍全球，布局兩岸，關鍵人物也就是馬海怡，她能夠將創新與創業家精神結合成功創業，其中重要的一點是她的領導力，馬海怡採行美式領導，對她而言員工就是客戶，這讓員工向心力更加凝聚，也願意長年跟隨，而真心關懷也為她帶來豐富人脈與客戶，最後她甚至還有接班人計劃，而不是等到員工退休或離職才找人，也就是這樣的領導力讓神隆得以成功。
經由本次調查所觀察之趨勢，也可對台灣產業有些建議。台灣產業結構過於集中，並且在品牌建立上較少著墨，容易在產業環境競爭中遭到淘汰，未來勢必要進行產業升級轉型，朝向創意、創新、創業三部曲的新藍圖。綜合而言，可以採用下列方式：
- 找出利基市場，集中發展
- 了解產業與技術趨勢
- 進行全球佈局
- 規劃中長期投資計畫
- 善用人力資源
- 發展以人為本的產品與服務
- 強化商業模式與創業精神
文 / 郭瑞祥教授 國立台灣大學管理學院院長。本文出自 資誠聯合會計師事務所 授權轉載自《資誠通訊》第278期 -- 掌握趨勢 順應未來 資誠2014 CEO大調查。
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