美康藥局執行長在執行上有不事必躬親的觀念，而是增用店裡的人手，有錢大家一起賺，創造出被別人利用的價值，他特別重視企業的品格力，而不是只看自己的利益。人與人之間的問題是雙方的責任，碰到問題與其去改變別人，不如改變自己。
美康連鎖藥局創立至今已有37年的歷史,早期致力於專業藥局經營,直到近20年轉型成複合式的連鎖藥局,目前共有27家自營門市及16家的加盟店,近幾年特別著重在調劑健保處方的領域。許有杉執行長出身藥學世家,父 親和哥哥都有著藥學的背景,父親從藥廠業務員到自己經銷藥品成為藥商,而大哥也是自己創立藥局當老闆,在家人的影響下,他也對藥學有了興趣。
以前藥學系畢業後大多選擇開設藥局,從早到晚顧店,沒有自己的生活,更 別說是留時間陪伴家人了,執行長心想,為什麼要為了開立藥局而捨掉自己的生活呢?他覺得這樣的模式並不是他想要的,所以,在他學生時期就想到一個方法可以永續經營藥局,那就是增加店裡的人手,錢分人賺,才有辦法做大, 但想改變長輩的想法是很困難的,家裡並未聽他的話而有所改變,一直到執行長當兵時還是不忘這件事,他重新放空自己,更全面的規劃未來,有時間就找書籍研究。終於在民國75年6月21日~執行長退伍一年後,踏出建構美康健保藥局事業版圖的第一步。
開店後,為了美康藥局,執行長仍然相當用功的鑽研學習,只要能讓公司更好, 他都積極參與。
民國77年是美康一個很大的轉捩點, 認識了從日本留學回來的衛采製藥公司李經理,他也是影響執行長相當大的恩師, 李經理一直在思考日本藥局做得很好,那台灣傳統藥局有辦法與他們學習嗎?於是,李經理找了一位在日本擁有上千間連鎖藥局的顧問師來為台灣藥師上課,沒想到這一上就徹底影響台灣藥局型態,從原來封閉式的銷售(客人要什麼就從櫃子拿出來)變成開放式的陳列銷售,這對台灣來說是一個重大的突破。李經理在台灣的北中南都有開課,他挑出12個有在改變的學員,一起帶到日本參訪,而認真又上進的執行長也雀屏中選,就這樣搭上前往日本的飛機,來了場震撼的奇幻之旅。
改變美康的奇幻之旅
這一趟到日本參訪讓執行長很震撼, 好奇心趨使下,他一到飯店就跑出去逛, 結果看到一個賣豬肉的,身上沒有一點髒汙,送肉的不是貨車,而是一般的休旅車,而且比我們家用轎車還乾淨,顛覆了他對豬肉店的傳統印象。
上課期間執行長發現,日本顧問師上課相當嚴謹,如果你姿勢不對他就糾正你, 打瞌睡會被叫起來罵,從那時候起,執行長對日本精神有了更深刻的體會。
接著,李經理還安排他實地參訪一家鄉下的單店藥局,老闆在三十幾年前開業, 經過幾十年的時間,竟然從開業日起,每天的營業額、來客數、毛利率...都記錄的 清清楚楚,可見他們做事的謹慎與細心, 數據管理是從這麼早以前就開始,而且做得相當的好。從前台灣藥局封閉,自顧自的經營,但李經理的推動,讓台灣藥局有重大的突破,執行長相當佩服與感恩,也深深影響美康健保藥局日後的經營。
創造被利用的價值
執行長說:「當藥師不能妄自菲薄,認為自己的出身比醫師低,法令規範醫生都行,藥師卻都被限制,其實這都是對自我的定位。一個藥師如何做到各種疾病跟用藥都瞭解透徹,懂到一定的程度,去創造被利用的價值,讓醫師感覺有藥師協助的重要性,患者可以受到更多更好的照顧, 兩者應該是互相依存的。
社區藥師要指導消費者用藥的自我照護,顧客流鼻水,如何了解是感冒、過敏還是細菌感染?藥師使命就是要把健康的善知識帶給顧客,不能隨便賣藥,也不能因為病人沒有改善,想加量就加,這一切的行為就看他們定位自己是"賣藥師"還 是"藥師"?兩者是截然不同的」。
術與道都應並重
大多的企業著重在專業,也就是"術 ",但執行長認為除了"術"之外,應該 同時要修"道",很多專業人員自以為擁 有專業,而故步自封,術太強容易自以為是,容易傷害他人,很多藥師融不進人群,為了他們的自身利益,做一些傷害業界的事情,讓藥局的經營變得更辛苦,因此美康幫同仁上課都會不斷提醒做人的重要性,執行長還會在開會會談起社會事件,教大家待人處事的道理,因為唯有學 習"道"才能讓你的家庭與人生更圓滿,這也是做人的意義啊!
多體驗不同生活 創意自然來
早期藥局只要認真經營,就可以存活, 但是現在的情形已經不一樣了,競爭相當激烈,如果你安於現狀,停滯不前,終究會被淘汰。執行長認為,除了在專業上的課程進修,假日也可以去參加社團,驗不同的活動,因為透過和朋友的討論中溫故知新,也能激發出新的火花,大家在 一起的力量是很大的,遇到錯誤就隨時修正,不斷思考自己的每一步該怎麼走,這樣就能越走越穩,越走越好。
與其去改變別人,不如改變自己
知名超商物流的黃惠瑛總經理曾與執行長講過一句話,「問題的產生一定是雙方造成的,不是單方面的,不要只把問題 指向別人」,所以執行長的座右銘之一是 「與其改變別人,不如改變自己」,世界 唯一的道理就是變,改變別人很難,如果 回過頭來,大家都認為是自己的錯,每個 人都用這個心態來對待彼此,從說詞、語氣、作法、態度不斷的改變,改變到讓別人聽得進去,這樣不想成功也很難,而當你總認為自己是對的時候,固執會帶來很 多的副作用,會阻饒你前進,一定要時時保持謙虛的態度,才能持續的蛻變。
特別感謝的人要感謝的人真的太多,在性格的養成上,高中導師~徐亨泉老師給執行長的影響很深,老師總是以身作則,他的教導帶給孩子很多為人處世的體會,讓班級的氣氛、同學之間的感情非常的好,讓原本不愛唸書的孩子也可以闖出一片天,真的很難得。
執行長還說:「我這輩子還感謝身邊三個女人,我的思維及個性都是受媽媽影 響,我看到她不管多委屈、痛苦,都從來 不抱怨一句,對周遭的人都是以德報怨, 我相當感謝她。另一個是我姊姊,開業時姊姊看我一個人忙不過來,於是辭掉工作來幫我,她發現我的壓力很大,認真工作 卻仍是受到長輩的嚴厲指責,所以她就買了幾本心理學的書送給我,從那時候開始,我學會反向思考,重新解讀長輩的話 語,心裡也就更能釋懷。
最後就是我的太太,相親100遍,娶不到老婆還願意嫁我,她師專一年級時我姊夫就要介紹給我,只是當時的我太專注於 工作,一心只想把工作做好,沒有心思談戀愛,所以就作罷,直到太太畢業那年, 她被介紹去當我姪子的家教老師,藉由這個機會,我每天騎摩托車接送她,繞了一 圈還是原來的那個人,真的是緣分。」
蓋棺定論 希望別人怎麼看你?
「有錯就要指正,不要只做好人,這 樣反而是害了他,如果同事最後覺得害他人生失敗的人是你,你要不要做那個人? 我寧可給人罵一時,也不要被罵一輩子。 以前蓋棺定論時,會想到其他人會怎麼看 我,但現在的我看來,只要兩個女兒覺得爸爸還值得他們懷念,這樣就夠了!年紀 越大越把自己縮小了!」執行長笑著說。
以前藥學系畢業後大多選擇開設藥局,從早到晚顧店,沒有自己的生活,更 別說是留時間陪伴家人了,執行長心想,為什麼要為了開立藥局而捨掉自己的生活呢?他覺得這樣的模式並不是他想要的,所以,在他學生時期就想到一個方法可以永續經營藥局,那就是增加店裡的人手,錢分人賺,才有辦法做大, 但想改變長輩的想法是很困難的,家裡並未聽他的話而有所改變,一直到執行長當兵時還是不忘這件事,他重新放空自己,更全面的規劃未來,有時間就找書籍研究。終於在民國75年6月21日~執行長退伍一年後,踏出建構美康健保藥局事業版圖的第一步。
開店後,為了美康藥局,執行長仍然相當用功的鑽研學習,只要能讓公司更好, 他都積極參與。
民國77年是美康一個很大的轉捩點, 認識了從日本留學回來的衛采製藥公司李經理,他也是影響執行長相當大的恩師, 李經理一直在思考日本藥局做得很好,那台灣傳統藥局有辦法與他們學習嗎?於是,李經理找了一位在日本擁有上千間連鎖藥局的顧問師來為台灣藥師上課,沒想到這一上就徹底影響台灣藥局型態,從原來封閉式的銷售(客人要什麼就從櫃子拿出來)變成開放式的陳列銷售,這對台灣來說是一個重大的突破。李經理在台灣的北中南都有開課,他挑出12個有在改變的學員,一起帶到日本參訪,而認真又上進的執行長也雀屏中選,就這樣搭上前往日本的飛機,來了場震撼的奇幻之旅。
改變美康的奇幻之旅
這一趟到日本參訪讓執行長很震撼, 好奇心趨使下,他一到飯店就跑出去逛, 結果看到一個賣豬肉的,身上沒有一點髒汙,送肉的不是貨車,而是一般的休旅車,而且比我們家用轎車還乾淨,顛覆了他對豬肉店的傳統印象。
上課期間執行長發現,日本顧問師上課相當嚴謹,如果你姿勢不對他就糾正你, 打瞌睡會被叫起來罵,從那時候起,執行長對日本精神有了更深刻的體會。
接著,李經理還安排他實地參訪一家鄉下的單店藥局,老闆在三十幾年前開業, 經過幾十年的時間,竟然從開業日起,每天的營業額、來客數、毛利率...都記錄的 清清楚楚,可見他們做事的謹慎與細心, 數據管理是從這麼早以前就開始,而且做得相當的好。從前台灣藥局封閉,自顧自的經營,但李經理的推動,讓台灣藥局有重大的突破,執行長相當佩服與感恩,也深深影響美康健保藥局日後的經營。
創造被利用的價值
執行長說:「當藥師不能妄自菲薄,認為自己的出身比醫師低,法令規範醫生都行,藥師卻都被限制,其實這都是對自我的定位。一個藥師如何做到各種疾病跟用藥都瞭解透徹,懂到一定的程度,去創造被利用的價值,讓醫師感覺有藥師協助的重要性,患者可以受到更多更好的照顧, 兩者應該是互相依存的。
社區藥師要指導消費者用藥的自我照護,顧客流鼻水,如何了解是感冒、過敏還是細菌感染?藥師使命就是要把健康的善知識帶給顧客,不能隨便賣藥,也不能因為病人沒有改善,想加量就加,這一切的行為就看他們定位自己是"賣藥師"還 是"藥師"?兩者是截然不同的」。
術與道都應並重
大多的企業著重在專業,也就是"術 ",但執行長認為除了"術"之外,應該 同時要修"道",很多專業人員自以為擁 有專業,而故步自封,術太強容易自以為是,容易傷害他人,很多藥師融不進人群,為了他們的自身利益,做一些傷害業界的事情,讓藥局的經營變得更辛苦,因此美康幫同仁上課都會不斷提醒做人的重要性,執行長還會在開會會談起社會事件,教大家待人處事的道理,因為唯有學 習"道"才能讓你的家庭與人生更圓滿,這也是做人的意義啊!
多體驗不同生活 創意自然來
早期藥局只要認真經營,就可以存活, 但是現在的情形已經不一樣了,競爭相當激烈,如果你安於現狀,停滯不前,終究會被淘汰。執行長認為,除了在專業上的課程進修,假日也可以去參加社團,驗不同的活動,因為透過和朋友的討論中溫故知新,也能激發出新的火花,大家在 一起的力量是很大的,遇到錯誤就隨時修正,不斷思考自己的每一步該怎麼走,這樣就能越走越穩,越走越好。
與其去改變別人,不如改變自己
知名超商物流的黃惠瑛總經理曾與執行長講過一句話,「問題的產生一定是雙方造成的,不是單方面的,不要只把問題 指向別人」,所以執行長的座右銘之一是 「與其改變別人,不如改變自己」,世界 唯一的道理就是變,改變別人很難,如果 回過頭來,大家都認為是自己的錯,每個 人都用這個心態來對待彼此,從說詞、語氣、作法、態度不斷的改變,改變到讓別人聽得進去,這樣不想成功也很難,而當你總認為自己是對的時候,固執會帶來很 多的副作用,會阻饒你前進,一定要時時保持謙虛的態度,才能持續的蛻變。
特別感謝的人要感謝的人真的太多,在性格的養成上,高中導師~徐亨泉老師給執行長的影響很深,老師總是以身作則,他的教導帶給孩子很多為人處世的體會,讓班級的氣氛、同學之間的感情非常的好,讓原本不愛唸書的孩子也可以闖出一片天,真的很難得。
執行長還說:「我這輩子還感謝身邊三個女人,我的思維及個性都是受媽媽影 響,我看到她不管多委屈、痛苦,都從來 不抱怨一句,對周遭的人都是以德報怨, 我相當感謝她。另一個是我姊姊,開業時姊姊看我一個人忙不過來,於是辭掉工作來幫我,她發現我的壓力很大,認真工作 卻仍是受到長輩的嚴厲指責,所以她就買了幾本心理學的書送給我,從那時候開始,我學會反向思考,重新解讀長輩的話 語,心裡也就更能釋懷。
最後就是我的太太,相親100遍,娶不到老婆還願意嫁我,她師專一年級時我姊夫就要介紹給我,只是當時的我太專注於 工作,一心只想把工作做好,沒有心思談戀愛,所以就作罷,直到太太畢業那年, 她被介紹去當我姪子的家教老師,藉由這個機會,我每天騎摩托車接送她,繞了一 圈還是原來的那個人,真的是緣分。」
蓋棺定論 希望別人怎麼看你?
「有錯就要指正,不要只做好人,這 樣反而是害了他,如果同事最後覺得害他人生失敗的人是你,你要不要做那個人? 我寧可給人罵一時,也不要被罵一輩子。 以前蓋棺定論時,會想到其他人會怎麼看 我,但現在的我看來,只要兩個女兒覺得爸爸還值得他們懷念,這樣就夠了!年紀 越大越把自己縮小了!」執行長笑著說。
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