淺談品牌形象(三) - 事務所網站名與電郵地址要是專屬網域名

你有這樣的困窘經驗而不自知嗎？客人向你索取事務所連絡電郵，而你有的連絡電子信箱是 yahoo.com.tw 或 gmail.com 之類的免費電子郵件網域名稱，或讀者問你的部落格網址，你要他到無名小站裹去找 www.wretch.cc/blog/xxxxx ，你的形象（無形商譽）正在默默受損中。

當你代表事務所遞出商務名片時，你代表的是事務所，當你收到一張記帳會計事務所的名片時，你看到的是這家事務所的第一印象。名片上的資訊是要讓人連絡的，除了電話號碼外，就是電郵地址，是可以讓人連絡到你，所以這個電郵地址，它代表你個人，它也代表你的事務所，代表你的整體形象，要避免形象影射便宜。如果把電郵形象粗分成兩級 ﹣ 非專業、專業 ﹣ 那麼你的電子郵件屬於那一級呢？

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如果你使用的是『＠yahoo.com.tw』 或 『@gmail.com』 之類的私人用電郵為事務所的連絡電郵，這是非專業的作法，那麼你正在傳遞非專業的形象給與潛在的客戶，如果說您是專業的會計師或記帳士事務所，則說服力會大打折扣。如果真是專業的事務所，那你就需要用一個永久的、非私人的、專屬於公司的電子郵箱，才可以等合專業形象，才可以代表你的事務所不同於其它廉價事務所，不要讓客人覺得你的事務所連網域名稱都没預算來建制。試想如果你看到有人自稱是四大會計師事務所的會計師用『＠yahoo.com.tw』 或 『@gmail.com』 之類的郵箱充當公司郵箱，你可能會覺得那人可能是金光黨，不可信賴。

專業的記帳士或會計師事務所的基本規模可以從是否有專屬網域名可見一般，公司註冊了專屬網域，才能有專屬網域的電子信箱位址，才能有專屬網域的網站，在上面推行適合的網路行銷，在你專注於提供專業記帳和會計服務的同時，將網路行銷基礎建設外包給專業者去策劃執行，不失為一個事務所開業策略合作的好方法。

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撰文者：查理.刮

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