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星期日到台中新光三越的誠品書店演講,一到了會場,有位網友就送了我一盒太陽餅,讓我有點受寵若驚。
回到家一看,真是驚喜,原來裡頭只放幾個太陽餅,另外的空間放的是鳳梨酥(而且還分別放有兩種不同的知名品牌)、餅乾與牛軋糖,湊成了一組金玉滿堂般的小禮盒。
我想,這個送禮的人想必很貼心、也很細心、用心,張羅了不同東西,只為了滿足收禮者的口味。
這讓我想起了做人,不也該如是嗎?我們經常對待他人,只用自己喜歡的方式去對待他人,卻疏於用他人喜歡的、期待於我們的方式去對待他人。
我年輕時就常犯這種錯誤,只用自己喜歡的方式待人,卻疏於用他人的角度去理解他人。結果造成什麼後果呢?明明自己一片善心、好心,卻往往遭人誤解或遭致不好的互動結果。
原因何在?就是疏於從他人喜歡的角度去與他人互動。
做人除了該細心地理解他人的想法和需求外,同時也不該預設立場,看到太陽餅的盒子,就認定裡頭裝的一定是自己不愛吃的太陽餅。
像有一回,我的腳踏車壞了,只好先扔在路邊,跑去尋找腳踏車行諮詢該是買新的?或是牽過來花錢修理?到底何者比較划算呢?
沒想到,老闆娘一副冷若冰霜的態度,也不回答我問題。當我想詢問新腳踏車價格時,老闆娘也只拿出價目表要我自己看,一副懶得理我的樣子。
我雖然有點生氣,但還是保持修養,忍了下來。第二天,我千里迢迢地把腳踏車牽去修,換老闆娘的女兒在顧店,她也是一副公事公辦的態度,告知我:"變速器壞了,要整個重換,把車放這吧!"然後,就一副和她媽一樣的晚娘臉孔,撇頭就去辦別的事了。
我實在是有點小生氣,但也想不出如何跟店家爭論的理由,只好默默離開。
沒想到,三天後去取車,換掉整個變速器的修理費才450元。老闆娘的女兒還特別跟我說:"幫你找了很久,才找到最便宜的變速器幫你換。"
我看到車子的鏈條煥然一新,知道技工也幫我上了油,內心實在有點小感動。因為在台北開店,店租這麼高,幫我修車才拿這麼一點錢,實在很不划算。我這時才理解,真正對人好的人,未必是和顏悅色之人;反之,一副晚娘臉孔,也未必是壞蛋。
做人實在是不該預設立場,這是我當時學到的一課。
而昨天拿回家的一盒太陽餅,則讓我又學到了一課,用心做人的人會很仔細地設身處地去為他人著想,並貼心地從他人的角度來張羅好東西。
我很喜歡這位來聽過我演講好多次的網友,我要對她說聲:謝謝你!
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文 / 王志鈞,台灣財經與職場作家,是「地球人抱抱」部落格主筆,也是「職場待用書機制2.0版」公益計劃發起人。他的座右銘:「投資像行善,不富也難。」
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