嘉威會計事務所注重用人來發揮整體成就，它的用人哲學，和一般薪資族的理想工作十分契合。工作效率的提升，需要能找到會運用技巧工作反應又快（work smart）的員工，能網羅到一個隨時溝通得到的人力資源，一個優秀人才如果能帶來兩個普通人的產出，則企業主支付出一倍半的待遇也是值得的，比如「好市多」的毛利雖低，却出的起比同業高的待遇。所謂「錢多、事少、離家近」不是夢，事務所特別需要員工低流動率、高向心力，來達到高服務效率。真正的專業人資不會「用最低的薪資延攬進最優秀的人才」的小器人資態度， 而是教育老闆做個賺錢又大器的主管。
在有一次題目為「假如我是嘉威所長」的演講訓練中，有一位同仁語出驚人提出「錢多、事少、離家近」的論點，當下雖造成全場哄然大笑，卻被嘉威經營團隊拿來做為經營的座右銘。
嘉威低於 3％ 的流動率如何做到的？
一、錢多：我們強調待遇必要高於同業，高薪資人才自然取得容易。
二、事少：我們寧願少加班、多用些人，平時不加班，忙季加班也不超過九點，讓員工有空進修或考會計師之發展機會。
三、離家近：我們聘用員工時，非常在意其住所離事務所之距離，且以交通時間半小時為紅線。
高待遇帶來高效率低成本效果
試想一個員工最大的夢想「錢多、事少、離家近」，我們如果能 盡心盡力去滿足他，必定帶來低流動率，事務所工作本身需要非常高的專業技術，低流動率相對帶來高效率（一個新員工碰上新客戶 vs. 舊員工碰上舊客戶，效率至少差一倍）事務所主要成本為員工薪資，故高待遇反而帶來低成本效果。
低流動率帶來高服務品質
據調查客戶更換會計師最大的原因不在價格，而是事務所老是更換會計人員，如此非但容易出錯外，更造成公司人力因解說或準備資料麻煩而浪費成本，嘉威流動率低，人才培訓紮實，服務熱忱更 是客戶津津樂道的，故低員工流動率帶來高向心力及高效率，自然帶來高服務品質。
嘉威低於 3％ 的流動率如何做到的？
一、錢多：我們強調待遇必要高於同業，高薪資人才自然取得容易。
二、事少：我們寧願少加班、多用些人，平時不加班，忙季加班也不超過九點，讓員工有空進修或考會計師之發展機會。
三、離家近：我們聘用員工時，非常在意其住所離事務所之距離，且以交通時間半小時為紅線。
高待遇帶來高效率低成本效果
試想一個員工最大的夢想「錢多、事少、離家近」，我們如果能 盡心盡力去滿足他，必定帶來低流動率，事務所工作本身需要非常高的專業技術，低流動率相對帶來高效率（一個新員工碰上新客戶 vs. 舊員工碰上舊客戶，效率至少差一倍）事務所主要成本為員工薪資，故高待遇反而帶來低成本效果。
低流動率帶來高服務品質
據調查客戶更換會計師最大的原因不在價格，而是事務所老是更換會計人員，如此非但容易出錯外，更造成公司人力因解說或準備資料麻煩而浪費成本，嘉威流動率低，人才培訓紮實，服務熱忱更 是客戶津津樂道的，故低員工流動率帶來高向心力及高效率，自然帶來高服務品質。
文 / 張威珍會計師， 嘉威聯合會計師事務所 所長
喜歡這篇文章想看更多嗎？你可以免費訂閱線上週刋，並加入本網粉絲團按「讚」，一同分享財務善知識與善觀念。我們是台灣會計記帳網，幫您輕鬆找會計專業服務。
喜歡這篇文章想看更多嗎？你可以免費訂閱線上週刋，並加入本網粉絲團按「讚」，一同分享財務善知識與善觀念。我們是台灣會計記帳網，幫您輕鬆找會計專業服務。
RSS 訂閱
